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Perguntas Frequentes

Olá! Estas são as Perguntas Frequentes do Programa Medicamento Solidário. Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos beneficiários. Clique nos títulos das perguntas para acessar o conteúdo!

Sentiu falta de alguma pergunta? Tem alguma sugestão para a nossa equipe? Entre em contato conosco através do e-mail esg@epharma.com.br



O Programa Medicamento Solidário é um site de Crowdfunding e sem fins lucrativos. É um programa colaborativo de doação financeira para compra de medicamentos, gratuito e direcionado para o impacto social. Somos o elo entres pessoas para levar medicamento a quem necessita de forma prática, transparente e sustentável. O programa criado em 2024 deve permitir que qualquer pessoa tenha a oportunidade de iniciar uma campanha para solicitação de medicamento de maneira fácil e rápida. Você mesmo pode iniciar a sua campanha online acessando o site medicamentosolidario.epharma.com.br e clicando em Criar minha campanha. As campanhas possuem um objetivo bem claro: Ter acesso ao medicamento que você precisa. O dinheiro arrecadado fica atrelado a sua conta dentro do site medicamento solidário. Você terá acesso a todas essas informações, incluindo quem doou, a data, o valor, a forma de pagamento, entre outros. Assim você consegue gerenciar e compartilhar a sua companha com toda a sua rede.Abrir uma campanha não tem custo algum para o beneficiário e a cobrança da nossa taxa é feita sobre cada doação confirmada. Taxa é de 2,9% + R$0,25 por cada doação e aprovação no cartão de crédito e PIX. Valor de R$2,40 por cada doação e aprovação no boleto bancário. Taxa de 2,9% + R$0,25 por cada doação com pagamentos internacionais. No momento do saque único do “autorização” para compra do medicamento não é aplicado nenhuma taxa cobrança para o beneficiário. Estamos disponíveis para tirar suas dúvidas e ajudá-lo no que for necessário pelo e-mail: esg@epharma.com.br informando o número de beneficiário e número da campanha gerado pelo site.
Porque além da segurança e da transparência do programa, proporcionamos que as pessoas criem campanhas dentro do site, se tornando beneficiarias, acessando o programa de benefício de medicamento da epharma e retirando seus medicamentos nas farmácias credenciada da epharma mais próximas da sua residência em São Paulo.
Abrir uma campanha não tem custo algum para as pessoas. Porém, é necessário na criação dacampanha informar o documento, receita do medicamento valida e legível e o CadÚnico (Cadastramento Único para Programas Sociais do Governo Federal).
A cobrança da nossa taxa é feita sobre cada doação confirmada.
  • Taxa é de 2,9% + R$ 0,25 por cada doação e aprovação no cartão de crédito e PIX.
  • Valor de R$ 2,40 por cada doação e aprovação no boleto bancário.
  • Taxa de 2,9% + R$ 0,25 por cada doação com pagamentos internacionais.
Elas são cobradas apenas quando ocorrem as doações.
Sim, temos a garantia de um ambiente seguro que adota as mais elevadas práticas de
mercado. Aplicamos tecnologia baseada em IA para o controle e prevenção de fraudes.
A pessoa que cria a campanha dentro do site medicamento solidário não tem acesso a valores e sim acesso a um “autorização” para retirada do medicamento em uma farmácia credenciada da epharma, esse processo garante que o valor será destinado para compra do medicamento solicitado e prescrito na receita.
A sua chave para retirada de medicamento será gerada em até 05 dias úteis e você receberá todas as orientações necessárias por e-mail ou whatsapp cadastrado.
Para começar, acesse o site medicamentosolidario.epharma.com.br

Clique no botão do topo escrito “Criar minha Campanha”. Você será apresentado a uma tela que vai solicitar o seu login. Aqui você pode inserir o seu e-mail e senha (caso já possua cadastro no site) ou fazer o seu cadastro.
Em caso de novo cadastro, clique em “Cadastre-se” e preencha seus dados (nome, e-mail, cpf, etc.) e concorde com os termos de uso para criação da sua conta. Após finalizar, você será redirecionado para a sua página de usuário. Observe, você ainda não criou a sua campanha, apenas a sua conta.
Clique novamente em “Criar uma Campanha” dentro da página de usuário. Agora sim, você poderá criá-la para arrecadar dinheiro para conseguir retirar o medicamento através de uma autorização dentro de uma farmácia.
A sua campanha precisa ter algumas informações para que as pessoas conheçam um pouco mais sobre a sua história e se identifique. A nossa dica é que você invista tempo escolhendo uma boa foto do medicamento solicitado, escreva a sua história descrevendo a importância do acesso ao medicamento para o seu tratamento.
No campo “Categoria da Campanha” selecione o objetivo da sua campanha. Essa é uma informação que será apresentada aos usuários da plataforma.
Importante que no campo “texto descritivo” você utilize algumas palavras contando o objetivo principal da sua campanha de arrecadação de medicamentos. Conte um pouco da sua história e tente sensibilizar os doadores (pessoas e empresas): por que eles devem contribuir com a sua campanha? Qual a importância do medicamento para a sua vida? Exercite a sua criatividade e clique em próximo.
Para garantir a segurança e a transparência das campanhas, é necessário informar e anexar alguns dados como documento, receita com a prescrição médica legível, CadÚnico e aceitar os termos de uso da plataforma garantindo a veracidade das informações prestadas.
Busque o seu medicamento e identifique se ele faz parte do programa de PBM da epharma e ou/ cadastre o medicamento que consta na sua receita. Também selecione a farmácia mais próxima da sua residência para retirada do medicamento.
Qual o valor que você precisa arrecadar para a compra do seu medicamento? Esse valor é a sua meta, caso esse medicamento não esteja cadastro no PBM epharma, digite apenas números até que o valor seja preenchido no espaço.
Campanha cadastrada, visualize como a sua campanha será apresentada no site e se estiver de acordo clique em confirmar.
O processo de validação e liberação da sua campanha pode durar até 05 dias úteis, você receberá o contato de aprovação da campanha por e-mail ou whatsapp cadastrado.

Após a validação a sua campanha estará no ar e disponível para receber doações. Você já pode visualizá-la clicando no topo da página em “Minhas Campanhas” e pode divulgar nas redes sociais e contatos através do ícone compartilhar.
Automaticamente o site do medicamento solidário já coloca que a sua campanha com duração máxima de 3 meses.
Será liberado uma autorização com o valor arrecadado para compra de medicamentos dentro de uma farmácia credenciada.
Insira a imagens de medicamento ou pessoas com medicamento que irá ilustrar a sua
campanha. Coloque uma imagem que ajude a sensibilizar de forma positiva as pessoas.
Lembre-se que a imagem é uma forma de comunicação muito importante no processo de pedido de doações.
No campo descritivo da campanha, conte a sua história e os motivadores da campanha de forma mais completa. Use esse espaço para convencer as pessoas de que sua campanha é legítima e que seus objetivos valem a doação das pessoas para a compra do medicamento solicitado. Escreva com a sua emoção e conquiste seus doadores.
Acesse o site do medicamento solidário e visualize sua campanha clicando no topo da
página em “Minhas Campanhas”. Você pode divulgar nas redes sociais e contatos através do ícone compartilhar. Comece divulgando a sua campanha para as pessoas próximas a você (colegas, amigos e familiares). Essa é a dica valiosa de qualquer campanha de financiamento coletivo. São essas pessoas que farão as primeiras doações e darão a legitimidade necessária para que outras pessoas possam contribuir também.
Você pode solicitar a retirada a partir de 50% do valor da campanha arrecadado para compra do medicamento na farmácia credenciada da epharma.
Envie um e-mail para: esg@epharma.com.br informando o nome do medicamento e dados prescritos na receita.
A criação da campanha está associada ao cadastro de usuário e uma receita prescrita em nome de pessoa física. O cadastro deve ser feito com vínculo à uma pessoa física (CPF).
Excluir um cadastro significa perder todo o histórico na plataforma, nossa recomendação é apenas encerrar o seu cadastro. É possível reativar um cadastro encerrado, já o cadastro excluído não.
Para encerrar o seu cadastro, siga as instruções abaixo:
  • Acesse no link: do site medicamento solidário e faça o login;
  • Na parte inferior da página de perfil, clique em encerrar conta;
  • Para encerrar a conta, você precisará digitar a sua senha de acesso.
Doar é um ato de solidariedade e você pode impactar vidas através do medicamento solidário. No site são várias campanhas ativas e aptas a serem ajudadas e de todas categorias de saúde. O processo de doação é fácil e rápido:
  • Basta escolher uma campanha e selecionar a opção “Doar”
  • Uma página vai abrir com alguns campos que devem ser preenchidos.
  • Coloque o valor da contribuição, os dados pessoais e selecione a forma de pagamento.
Feito isso, basta clicar novamente em doar que a doação será contabilizada, e a vida de alguém será impactada com a sua ação.
A cobrança da nossa taxa é feita sobre cada doação confirmada.
  • Taxa é de 2,9% + R$ 0,25 por cada doação e aprovação no cartão de crédito e PIX.
  • Valor de R$ 2,40 por cada doação e aprovação no boleto bancário.
  • Taxa de 2,9% + R$ 0,25 por cada doação com pagamentos internacionais.
Não, a pessoa beneficiária terá acesso ao montante doado e quantidade de pessoas que contribuíram para a sua campanha.
Clique no botão transparência dentro do site e visualize:
  • Porcentagem de valor arrecadado das campanhas ativas;
  • Valor arrecadado;
  • Medicamentos arrecadados;
  • Quantidade de pessoas beneficiadas.
Sim, a pessoa doadora terá acesso a história contada pela pessoa beneficiária, ao
medicamento necessário e ao % de evolução financeira da campanha.

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esg@epharma.com.br

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